İade Politikası

İade ve Cayma Politikası

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için bu süre içinde mordikendestek@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Takviye edici gıdalar bu kapsamda değerlendirilebileceğinden, ürünün mührü ve ambalajı açılmadan iade edilmesi gerekir.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, mührü ve ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, faturası ve varsa tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

İade Süreci

mordikendestek@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle e-posta gönderin.
Talebiniz değerlendirilir ve size iade kargo bilgileri iletilir.
Ürünü 14 gün içinde bildirilen şekilde kargoya verin.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi yapılır.

Ücret İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta; kapıda ödeme ile yapılan siparişlerin iadesi ise adınıza kayıtlı IBAN numarasına banka havalesi / EFT ile yapılır.

Hatalı, Eksik veya Yanlış Ürün

Size hatalı, hasarlı veya yanlış ürün ulaşması halinde, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde mordikendestek@gmail.com adresine fotoğraflarla bildirmeniz durumunda ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir; iade kargo bedeli tarafımıza aittir.

İletişim

Mordiken
Gürpınar Mah. Namık Kemal Cad. No:19 Beylikdüzü, İstanbul
E-posta: mordikendestek@gmail.com